Modificarea și anularea poliței
Ce poți schimba sau anula direct din aplicație, în funcție de produs și de starea poliței.
Ce poți face din aplicație
Deschide comanda în aplicația iAsig, în tab-ul Comenzi, apoi polița. În secțiunea Gestionează această poliță apar butoanele disponibile pentru polița respectivă. Starea solicitărilor trimise o vezi în Cererile tale, pe aceeași pagină. Butoanele apar doar proprietarului poliței. Dacă folosești aplicația fără cont, le vezi, iar cererea o trimiți după ce te autentifici.
| Ce vrei să faci | Buton | Produse | Condiție |
|---|---|---|---|
| Schimbi numărul de înmatriculare, persoana asigurată sau altceva | Modifică | RCA, Carte Verde | Polița a început și mai are peste o lună de valabilitate |
| Reziliezi polița | Reziliază | RCA, Carte Verde | Polița a început, mai are peste o lună, vehicul înmatriculat în Moldova |
| Anulezi o poliță care nu a început | Anulează | RCA, Carte Verde, Călătorie, Medical Nerezidenți | Data de început este în viitor; la RCA și Carte Verde, vehicul înmatriculat în Moldova |
La Modifică alegi ce se schimbă (numărul de înmatriculare, persoana asigurată sau altceva) și scrii noua valoare. Cererea ajunge la echipa iAsig, care o procesează. La Reziliază și Anulează scrii motivul, iar la reziliere alegi și data.
Polița rămâne valabilă în forma emisă până când cererea este procesată. Dacă vehiculul circulă, așteaptă confirmarea înainte de a pleca la drum.
Cum arată o cerere trimisă: sub butoane apare secțiunea Cererile tale, cu o cerere pentru fiecare solicitare trimisă (Cerere de modificare, de reziliere sau de anulare), starea ei (Trimisă, În lucru, Rezolvată sau Respinsă) și răspunsul iAsig, când există. Poți trimite mai multe cereri pentru aceeași poliță.
Dacă butoanele nu apar
| Situația poliței | Ce faci |
|---|---|
| Nu este plătită (comandă în așteptare) | Nu se emite nimic dacă nu o plătești. O poți scoate din listă cu Anulează, de pe comandă |
| A expirat | O poți șterge cu Șterge, de pe comandă. Expirarea oprește de drept contractul |
| Mai puțin de o lună până la expirare (RCA, Carte Verde) | Contactează suportul |
| Vehicul înmatriculat în afara Moldovei | Rezilierea și anularea nu sunt disponibile; modificarea da. Pentru o poliță care nu a început, contactează suportul |
| Ești în alt cont decât cel cu care ai cumpărat polița | Butoanele apar doar în contul cu care ai cumpărat polița |
Vreau altă dată de început
Data de început a unei polițe emise nu se editează. Înainte să schimbi ceva, uită-te până când e valabilă polița actuală: dacă noua poliță începe a doua zi după ce expiră cea actuală, mașina e asigurată fără pauză și nu trebuie schimbat nimic.
Dacă totuși vrei altă dată și polița nu a început, trimiți o cerere cu Anulează, de pe comandă, iar după ce e rezolvată faci o comandă nouă cu data dorită. Cererea o procesează echipa iAsig (luni-vineri, 09:00-18:00), iar prima se restituie integral. Pentru un vehicul înmatriculat în afara Moldovei, contactează suportul.
O poliță RCA sau Carte Verde poate începe cel mai devreme de mâine, nu din ziua comenzii.
Produse care nu se modifică în aplicație
| Produs | Ce se poate face |
|---|---|
| Rovinietă România | Doar prin suport |
| Vinietă Moldova | Doar prin suport |
| Asistență Rutieră UE, CASCO, Locuință, Ipotecă, Bacșiș, Taxă de drum | Doar prin suport |
Cât durează
Solicitarea intră în lucru la echipa iAsig (luni-vineri, 09:00-18:00) și primești un răspuns în cont. La rezilierea unei polițe RCA sau Carte Verde, asigurătorul restituie prima pentru zilele rămase până la expirare, dacă nu s-a plătit și nu se datorează nicio despăgubire, și poate reține până la 25% din această sumă drept cheltuieli de gestiune (Legea nr. 106/2022, art. 10 alin. (7)). La anulare, înainte de începerea poliței, prima se restituie integral. Vezi și Plăți și facturare.
Ai nevoie de ajutor? Contactează suportul